Публичная оферта об использовании Limgo и предоставлении доступа

Редакция 1.0 от 16 сентября 2026 года. Применяется к принятым после публикации условиям; прежние договоры не изменяются задним числом.

1. Стороны и два вида отношений

Поставщик: ООО «ТД ДЕТЕЛЬ», ИНН 9729030602, КПП 772601001, ОГРН 5167746173271. Адрес: 117570, Россия, г. Москва, ул. Красного Маяка, дом 18, корпус 1, офис КВ. 122. Email: info@detel-td.ru. Телефон: +7 (495) 374-73-97.

Совершеннолетний дееспособный пользователь заключает личный договор о пользовании аккаунтом Limgo ID. Организация или ИП заключает договор на рабочее пространство через своего уполномоченного представителя. Принятие личных условий сотрудником не даёт ему полномочий заключать любые платные договоры за организацию.

Аккаунт используется для входа в продукты Limgo. Заказчиком рабочего пространства считается организация или ИП, чьи реквизиты указаны и подтверждены представителем при подключении. Публичная версия этих условий рассчитана на деловое использование; особенности иных категорий заказчиков согласуются отдельно, без исключения обязательных прав потребителей, если они применимы.

2. Предмет, программа и пределы использования

Поставщик предоставляет удалённый доступ к платформе Limgo: CRM для контактов, задач, сделок и заказов, Disk для рабочих файлов, Messenger для сообщений и Live для видеовстреч — в составе реально подключённых продуктов выбранного предложения. Доступные функции и лимиты фиксируются в тарифе или заказе. Наличие функции в дорожной карте не делает её обязательной частью тарифа.

В отношении программных компонентов, которые поставщик вправе предоставлять по лицензии, заказчик получает простую неисключительную лицензию на использование через пользовательский интерфейс и опубликованный API в пределах тарифа. Разрешены необходимые для такого доступа загрузка клиентского кода браузером, выполнение его на устройстве, ввод, просмотр, обработка и выгрузка своих данных предусмотренными функциями. Передача исходного кода, самостоятельное распространение, продажа доступа третьим лицам и сублицензирование не входят в предоставленные права.

Пользователи заказчика работают в его интересах и в пределах выданных ролей. Лицензия действует на территории Российской Федерации в течение согласованного периода доступа, включая явно предоставленный бесплатный период. Для бесплатного плана без заранее установленной даты окончания применяется порядок прекращения и уведомления из раздела 4 и Правил тарифов. Закрытие предложения для новых подключений не сокращает уже предоставленный срок. Согласование иного объёма возможно отдельным договором.

Исключительные права на данные и материалы заказчика не переходят поставщику. Сторонние компоненты имеют собственных правообладателей; их лицензии сохраняют силу. Поставщик отвечает за наличие прав, необходимых для обещанного им доступа, и не заявляет исключительных прав на чужие компоненты.

3. Заключение договора

Настоящие условия вместе с выбранным тарифом и применимыми приложениями составляют публичную оферту поставщика. Страница «Тарифы» на limgo.ru и Правила тарифов и бесплатного доступа являются её неотъемлемой частью. Тариф определяет цену, срок, состав услуг и лимиты в пределах настоящих условий. Индивидуальный заказ конкретизирует выбранное предложение. Простое посещение сайта не является заключением договора.

Пользователь может прочитать и сохранить условия до отдельного явного подтверждения в форме. Подтверждение email связывает аккаунт с владельцем адреса. Поставщик сохраняет версию текста и событие принятия. Личные условия не являются согласием на рекламу или любую обработку данных.

При подключении пространства представитель указывает организацию и подтверждает полномочия. В записи заказа сохраняются реквизиты сторон, продукт, тариф, количество лицензий, период, сумма и налоговые условия. Представитель принимает поручение на обработку клиентских данных. Если тариф платный, обязательство оплатить возникает только после предъявления и подтверждения его конкретных условий.

Договор о бесплатном доступе заключается при явном подтверждении подключения соответствующего предложения уполномоченным представителем. Заказ платного периода заключается при отдельном подтверждении его конкретных условий в интерфейсе либо оплате выставленного по запросу заказчика счёта, содержащего эти условия и ссылки на зафиксированные редакции документов. Само формирование счёта поставщиком, просмотр тарифа и истечение бесплатного периода не являются принятием платного предложения. Оплата не считается акцептом неизвестных плательщику условий; до неё заказчику доступен полный состав заказа.

Поставщик сохраняет принятые редакции оферты, приложений и тарифа, индивидуальные условия и событие принятия, а заказчику предоставляет подтверждение с ценой, периодом и составом доступа. Изменение текущей страницы сайта не подменяет ранее принятые условия.

Индивидуально согласованный документ имеет приоритет над общими условиями в части явно оговорённых расхождений, кроме обязательных требований закона. Сотрудник, принявший приглашение, не меняет договор организации автоматически.

4. Цена, доступ и продление

Личный аккаунт предоставляется безвозмездно; платными являются явно предложенные продукты и функции. Бесплатный доступ, его срок, состав и лимиты указываются прямо. Для запуска предлагается тариф «Бесплатный». Его цена, состав и лимиты опубликованы на странице https://limgo.ru/legal/free/. Принятая редакция сохраняется при подключении компании. Для этого плана не устанавливается таймер пробного периода; изменения и прекращение предложения регулируются порядком уведомления ниже. Иные бесплатные и платные планы могут вводиться отдельными предложениями.

Стоимость платного доступа в рублях, период и применимые налоги фиксируются до оплаты. Итоговая предъявленная сумма включает применимые налоги; ставка НДС либо основание его отсутствия указываются в предложении и расчётных документах согласно фактическому статусу поставщика. Освобождение от НДС из одного названия услуги не следует. На дату подготовки настоящей редакции поставщик применяет общую систему налогообложения и основную ставку НДС 22%. Налоговые условия конкретной операции определяются законодательством и предъявленным расчётным документом. При законном изменении режима или ставки обновляются условия будущих заказов и документы для соответствующих операций; такое изменение само по себе не увеличивает согласованную итоговую цену уже оплаченного периода.

Для первоначального запуска используется предоплата выбранного периода по счёту без автоматических списаний. Период начинается с фактического предоставления оплаченного доступа, о чём заказчик получает подтверждение. Уже оплаченные дни не пересчитываются по новой повышенной цене. Продление требует нового заказа или отдельного явно согласованного механизма; согласие на текущий платёж не разрешает любые будущие списания.

Поставщик вправе публиковать новые предложения, изменять тарифы для новых подключений и архивировать предложения для будущих заказов. Принятый оплаченный период и предоставленный бесплатный период сохраняют согласованные цену, состав услуг и лимиты до своего окончания. Архивирование тарифа не прекращает уже предоставленный доступ. По инициативе заказчика возможна отдельная согласованная смена тарифа с заранее показанным расчётом доплаты, зачёта или возврата.

Действующему заказчику об увеличении цены, уменьшении состава услуг или лимитов следующего периода, прекращении предложения бесплатного плана либо прекращении продления текущего тарифа сообщается не менее чем за 30 календарных дней до применения изменения к этому заказчику. Уведомление направляется на подтверждённый email уполномоченного представителя и размещается в личном кабинете; в нём указываются изменения, дата и доступные действия. Одного редактирования страницы «Тарифы» недостаточно. При несвоевременном уведомлении изменение для затронутого заказчика откладывается до соблюдения срока; оплаченная или предоставленная бесплатная защита текущего периода также сохраняется. Детальный порядок установлен Правилами тарифов.

Завершение заранее согласованного пробного периода или акции в явно указанную дату само по себе не является изменением условий. При этом бесплатный доступ не становится платным автоматически. Для платного продолжения необходимо отдельное принятие предложения по разделу 3; молчание, продолжение входа в аккаунт и сохранение данных не создают платного заказа, задолженности или согласия на списание. Автоматические списания и автоматическое платное продление в этой редакции не применяются.

После окончания согласованного периода без нового подключения платные функции могут быть ограничены. В течение 30 календарных дней после окончания доступа заказчику сохраняется возможность запросить выдачу своих данных без покупки нового тарифа. Этот период предназначен для получения данных и завершения отношений, а не для бесплатного продолжения всех операций. Отсутствие в интерфейсе полного экспорта компенсируется обработкой подтверждённого запроса поставщиком в пределах раздела 7. Превышение лимита нового выбранного тарифа не является основанием немедленно удалять имеющиеся данные: порядок ограничения новых операций и выгрузки показывается до перехода.

5. Отказ и возврат

Заказчик может прекратить платный доступ обращением уполномоченного лица на info@detel-td.ru. Дата прекращения — указанная в обращении будущая дата либо день, следующий за получением надлежащего обращения. Права, которые закон позволяет осуществить быстрее, не ограничиваются.

За неиспользованные полные календарные дни предоплаченного доступа возвращается соответствующая доля фактически уплаченной цены периода: цена периода × число оставшихся дней / число дней периода. Штраф за отказ не удерживается. Отдельно заказанные и уже оказанные услуги либо фактически израсходованные ресурсы оплачиваются по отдельно согласованным условиям и не списываются повторно из возвращаемой суммы.

Возврат производится в течение 10 рабочих дней после подтверждения полномочий и получения достаточных платёжных реквизитов, если обязательные нормы не требуют более короткого срока. Предпочтительно возвращение исходному плательщику тем же допустимым способом. Отсутствие договора в личной почте отдельного сотрудника не является основанием отказа уполномоченному заказчику.

6. Доступ, поддержка и ограничения

Пользователь защищает доступ и сообщает о компрометации. Заказчик управляет приглашениями и ролями. Запрещены попытки получить чужие данные, обход ограничений, вредоносный код и незаконное содержание. Обязанности заказчика не отменяют собственных обязанностей поставщика по защите.

Поддержка: info@detel-td.ru, +7 (495) 374-73-97; рабочие дни РФ, 09:00–18:00 по Москве. Первичный ответ на обычное обращение — не позднее 2 рабочих дней, это не обещание исправления любой ошибки за тот же срок. Инциденты безопасности рассматриваются без ожидания обычной очереди.

О плановых работах, ожидаемо нарушающих доступ, сообщается по email администратора или в сервисе по возможности не позднее чем за 24 часа. Экстренные работы выполняются при необходимости без такого ожидания. Отдельный SLA с гарантированным процентом доступности этим документом не устанавливается.

При явной угрозе безопасности доступ ограничивается в необходимом объёме. Поставщик сообщает причину и порядок восстановления, если это не раскрывает чужие данные и не мешает сдерживанию угрозы. Для обычного устранимого нарушения направляется уведомление с разумным сроком исправления. Ограничение не превращает данные заказчика в собственность поставщика.

7. Данные, выгрузка и закрытие

Заказчик сохраняет права на свои материалы. Он отвечает за основания их внесения, а поставщик обрабатывает их по поручению и обеспечивает выполнение своих обязанностей. Коммерческие данные заказчика не используются для обучения внешних моделей или рекламы третьих лиц только на основании этого договора.

После подтверждения полномочий поставщик в течение 10 рабочих дней предоставляет имеющиеся данные пространства в машинно-читаемом виде: структурированные записи JSON и/или CSV, файлы — в исходных форматах, с описанием состава. Секреты платформы, данные других компаний и внутренний программный код не выдаются. Наличие такой договорной обязанности не означает, что автоматический перенос в другую CRM уже поддерживается.

Чтобы завершить выдачу в 30-дневный переходный период, запрос рекомендуется направить сразу после прекращения доступа; поздний запрос согласуется без нарушения обязательных сроков обработки данных. Данные, подлежащие удалению, удаляются из рабочих систем не позднее 30 календарных дней после прекращения соответствующей цели обработки; законные требования субъекта и иные специальные сроки имеют приоритет. Для спорных или обязательных к хранению документов сохраняется только необходимый объём на самостоятельном основании.

Личные аккаунты и пространства закрываются отдельно. Выход или увольнение сотрудника не удаляет автоматически организацию. Если нужны повышенные гарантии резервирования и восстановления, они согласуются отдельно; документ не обещает непрерывное резервирование всех продуктов или восстановление за определённое время.

8. Внешние функции и ответственность

Банк, телефония, ИИ, запись встреч и публичный обмен требуют отдельных настроек и соответствующих оснований. Действие администратора не является согласием всех участников. Банковская интеграция передаёт и отражает сведения в объёме выбранных возможностей; поставщик не становится банком или платёжным агентом лишь из-за наличия такой функции.

Стороны отвечают по законодательству РФ. Ошибки поставщика, его умышленные нарушения и обязательные требования не исключаются общим отказом от ответственности. При доказанной недоступности оплаченной основной функции по вине поставщика стороны определяют соразмерное восстановление периода или возврат; требования, прямо предусмотренные законом, сохраняются.

Обращения и претензии направляются на info@detel-td.ru; договорный срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если специальная норма требует иной срок, применяется она. Применимое право — российское; подсудность определяется законом. Существенные изменения применяются к будущим отношениям с необходимым уведомлением и подтверждением. Архив принятых редакций сохраняется и предоставляется пользователю.