Правила тарифов и бесплатного доступа Limgo

Редакция 1.0 от 16 сентября 2026 года. Применяется к принятым после публикации условиям; прежние договоры не изменяются задним числом.

1. Что определяет тариф

Предложение поставщика содержит название и версию тарифа, доступные продукты и функции, количество пользователей, объём хранилища и другие ограничения, стоимость в рублях с применимыми налогами, единицу расчёта и период доступа. Для переменной цены до подтверждения показываются количество единиц и итоговая сумма либо однозначный согласованный способ расчёта. Неоговорённое превышение лимита не создаёт платную услугу.

Для бесплатного доступа прямо указываются безвозмездность, срок или порядок его определения, момент начала, условия продления и последствия окончания. Для акции отдельно указываются срок, в течение которого её можно подключить, и продолжительность предоставляемого доступа: окончание приёма новых подключений не сокращает уже предоставленный срок.

Дата начала действия новой редакции тарифа относится к новым заказам. Условия заказчика определяются сохранённой редакцией, принятой при его подключении или продлении. Цена только за месяц без указания итоговой суммы за оплачиваемый год не заменяет согласования годового заказа.

Карточка конкретного предложения и индивидуальный заказ определяют коммерческие параметры в пределах оферты; они не отменяют сохранение текущего периода, уведомления и правила принятия платных условий. Индивидуальный подписанный договор имеет приоритет в явно согласованной части с учётом обязательных норм закона.

2. Бесплатный старт и продление

Базовый сценарий первоначального запуска — бесплатный план без заранее установленной даты окончания: сотрудники без ограничения количества, Диск 1 ГБ на компанию. Для него не требуется ежемесячное продление и не запускается таймер пробного периода. Если впоследствии меняются условия или прекращается предоставление этого плана, применяется раздел 4; автоматического перевода на оплату нет. Для отдельно предложенного пробного периода отсчёт начинается с фактического открытия рабочего пространства; подтверждение содержит точную дату окончания и часовой пояс. Регистрация личного аккаунта сама по себе не расходует срок ещё не предоставленного доступа к компании.

Поставщик вправе продлить бесплатный период всем заказчикам либо отдельной компании. Продление фиксируется с новой датой окончания, сохраняет уже предоставленный срок и не сопровождается платёжным обязательством. Уменьшение функций под видом бесплатного продления рассматривается как ухудшение условий следующего периода по разделу 4. При продлении уведомление о старой дате окончания заменяется актуальным.

Поставщик также может предложить бесплатный план с ограниченным составом, акцию до определённой даты или пробный период отдельного продукта. Каждое предложение должно ясно определять срок или порядок прекращения. Слово «бесплатно» не означает обещания предоставлять любые продукты бессрочно; ограничения должны быть показаны до подключения, а не добавлены задним числом.

Окончание заранее объявленного пробного периода или акции не создаёт долга. Если заказчик не принял платное предложение, применяются режим завершения доступа и выдача данных по оферте. Переход на другой бесплатный план возможен по его выбору; его данные не удаляются немедленно из-за меньшего лимита.

3. Платный доступ

До отдельного подтверждения платного заказа уполномоченный представитель видит продукт, редакцию тарифа, период, количество лицензий или иных единиц, скидку, итоговую сумму и налоговые условия. Для продления указываются начало следующего периода и его цена. Выставление счёта без принятия заказа не означает возникновения задолженности.

Заказчик принимает платный заказ способом, указанным в разделе 3 оферты. Оплата производится по счёту в порядке предоплаты. Платный период начинается с фактического предоставления доступа, а при непрерывном продлении — с начала согласованного следующего периода. Автоматического платного продления и списаний нет. Отдельное соглашение о таком механизме, если он будет предложен в будущем, требует самостоятельного принятия.

Счёт содержит срок его действия и ссылается на определённую редакцию заказа. Пока предложение действительно, публикация новой цены не изменяет этот счёт. Если срок истёк, до оплаты предъявляются актуальные условия. Поступивший после истечения срока платёж не переводится автоматически на более дорогой тариф: заказчику предлагают согласовать условия либо возвращают средства.

Исторически предоставленный бесплатный период не становится платным задним числом. Новая цена также не пересчитывает уже оплаченные дни. Условия возврата установлены офертой.

4. Изменения и уведомления

Для новых клиентов и новых заказов поставщик может публиковать новые тарифы, акции и скидки с указанной даты, а также закрывать старые предложения для новых подключений. Для действующего заказчика действуют гарантии ранее принятого периода и порядок уведомления ниже.

Не менее чем за 30 календарных дней поставщик уведомляет действующего заказчика об увеличении цены следующего периода, сокращении функций или лимитов, прекращении продления текущего тарифа либо прекращении бесплатного плана без заранее согласованной даты окончания. Это договорный срок Limgo; он не сокращает более длительных индивидуально согласованных гарантий.

Уведомление содержит текущие и будущие условия, дату применения, порядок выбора другого предложения и получения данных. Оно направляется на подтверждённый email уполномоченного представителя и размещается в его личном кабинете. Заказчик поддерживает адрес в актуальном состоянии. Ошибка отправки требует повторной доставки или иного подтверждаемого уведомления; публикация в общем разделе сайта сама по себе не заменяет индивидуальное уведомление. Порядок юридической доставки сообщений определяется применимым законодательством.

Изменение для действующего заказчика применяется не ранее окончания его защищённого периода и истечения срока уведомления. Если поставщик уведомил поздно, на промежуток до допустимой даты сохраняются прежние функции и лимиты. Техническое продление, необходимое только для соблюдения срока уведомления после окончания уже оплаченного периода, не создаёт дополнительных списаний или долга без принятого платного заказа. Текущие принятые обязательства по оплате этим правилом не отменяются.

Заранее указанная дата завершения пробного периода или акции исполняется без обязательного продления ещё на 30 дней. Это исключение не позволяет объявить такую дату задним числом бессрочному бесплатному плану. Новое платное предложение в любом случае требует отдельного принятия.

Снижение цены или добавление функций можно предложить сразу; оно не означает автоматического возврата за прошедшие дни. Улучшение не может сопровождаться скрытым сокращением другого согласованного условия. Заказчик вправе отказаться от нового предложения, закончить действующий период и получить свои данные.

5. Индивидуальные условия и смена тарифа

Для конкретной компании допускаются индивидуальная скидка, увеличенные лимиты, дополнительный бесплатный срок и иные согласованные преимущества. В подтверждении указываются их состав, срок, итоговая цена и применимость к продлению. Скрытая внутренняя заметка оператора не заменяет согласованных условий.

Индивидуальные условия действуют в пределах указанного срока; изменение общего тарифа не отменяет их раньше. Если льгота заканчивается в заранее показанную дату, это не считается её досрочной отменой. Платный следующий период всё равно требует отдельного принятия; он не возникает из молчания заказчика.

Переход на другой тариф по инициативе заказчика обычно назначается на следующий период. Для немедленного перехода предварительно показываются новая дата, цена, способ зачёта неиспользованного периода, доплата или возврат. Без согласованного расчёта прежний период не списывается повторно. Если данных или пользователей больше нового лимита, до перехода показываются ограничения новых операций и порядок сокращения объёма или выгрузки. Смена тарифа не разрешает удаление данных без установленного основания.

6. Доказательства и доступ к документам

Поставщик сохраняет принятую редакцию тарифа и оферты, содержание заказа, индивидуальные условия и событие принятия. Заказчику доступны его текущие условия, даты, история заказов и соответствующие редакции документов. Архивирование публичного тарифа не уничтожает доказательства ранее заключённого договора.

Указанные правила применяются вместе с условиями выдачи, хранения и удаления данных из оферты и политики. Возможность обратиться за выгрузкой сохраняется в течение предусмотренных офертой 30 календарных дней после окончания доступа и не требует покупки нового тарифа. Законные требования об удалении и обязательные сроки имеют приоритет.